ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
При возврате товара покупатель должен приложить заявление о возврате, копию паспорта (2 и 3 страницы), подтверждение оплаты товара (кассовый чек или любой другой документ)
Вернуть заказ можно в течение 14 календарных рабочих дней с момента получения заказа. Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента возврата товара покупателем с предоставлением заявления о возврате.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине
Возврат товара возможен только Почтой России (без наложенного платежа, не ЕМС) обычной посылкой. Отправка возврата курьерскими службами невозможна.
Адрес для возврата: 652632 Кемеровская обл, г. Белово 3-й микрорайон д.18
В посылку обязательно вложить заполненное заявление на возврат, (образец заявления представлен ниже). Обязательно сохраняйте чек об отправке посылки. При возврате товара ненадлежащего качества отправьте копию чека на электронный адрес: obyvmarket_help@mail.ru для компенсации транспортных расходов.
Требования к возврату товара надлежащего качества
1. Сохранение товарного вида (без следов эксплуатации)
2. Сохранение потребительский свойств товара
3. Наличие всех элементов комплектации
4. Сохранение всех заводских маркировок и заводской упаковки
К возврату не допускается товар из перечня товаров, не подлежащих возврату (средства по уходу за обувью, носки) согласно Постановления Правительства РФ №2463 от 31.12.20
Требования к возврату товара ненадлежащего качества
1. С дефектами, возникшими вследствие эксплуатации обуви в условиях, не соответствующих её назначению
2. С механическими повреждениями (порезы, ожоги, царапины, сдиры и т.д)
3. Если Клиент сам отремонтировал обувь до возврата в магазин (исключая замену набоек, приклейки профилактической подметки, прикрепления металлических косячков)
4. Если обувь деформировалась по вине Клиента в результате неправильной носки и ухода (мытья, сушки) с использованием химических средств.
Остальные условия возврата товара регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?
— Воспользуйтесь формой, задайте вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время
— Напишите в онлайн чат на нашем сайт. Значок чата вы найдете на главной странице
— Напишите письмо нам на эл.почту obyvmarket_help@mail.ru
